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基于itil的it服務管理之路 2003年

  • 資源大?。?/b>162 K
  • 上傳時間: 2014-01-07
  • 上傳用戶:kight521
  • 資源積分:2 下載積分
  • 標      簽: itil 2003 服務

資 源 簡 介

基于itil的it服務管理之路 2003年,CIO們將面臨很多挑戰。他們必須提高ROI(投資報酬率),提高服 務水準,并加強安全性--而低預算和人力資源不足的情況卻依然沒有變。 在目前的種種局限下,CIO 們如何能夠達到這些目標呢?你可以透過 IT 管理 (IT governance)對IT部門的運做方式進行根本性的改變。這個名詞你可能在最 近已經時常耳聞。為什么這個新概念正是你正在尋找,而且能夠在不增加費用下 提高流程的方法呢?

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