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隨著市場體系的日益完善

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  • 上傳時間: 2013-12-11
  • 上傳用戶:shanyeshuren
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資 源 簡 介

隨著市場體系的日益完善,我們已經(jīng)進(jìn)入了一個買方市場時代。選擇空間擴(kuò)大、購買渠道拓寬、消費(fèi)心態(tài)和購買行為越發(fā)成熟,使客戶再不會對某一企業(yè)或者產(chǎn)品盲目地保持絕對忠誠,如何不斷改善客戶關(guān)系,掌據(jù)更多的客戶信息,提高客戶滿意度;如何在日益激烈的市場競爭中把握機(jī)會,占有更大的市場份額;如何建立高效業(yè)務(wù)流程,降低運(yùn)營成本,獲取更多的利潤,這些已成為每個企業(yè)怕面臨的首要問題。這種情況下,企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須找一種全新的管理理念和管理手段,對其內(nèi)部和外部資源進(jìn)行有效的整合。新一代一ERP產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸,客戶端的延伸是客戶關(guān)系管理,而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。對于每個企業(yè)來說客戶管理的完善程度將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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