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主要功能 客戶管理系統主要由基礎信息維護、客戶信息維護、客戶服務、信息查詢、系統管理和幫助信息等幾個功能模塊組成

資 源 簡 介

主要功能 客戶管理系統主要由基礎信息維護、客戶信息維護、客戶服務、信息查詢、系統管理和幫助信息等幾個功能模塊組成,規劃系統功能模塊如下:  基礎信息維護模塊 該模塊主要包括區域信息設置、企業性質設置、企業類型設置、企業資信設置、客戶級別設置和客戶滿意程度設置6部分。  客戶信息維護模塊 該模塊主要包括客戶信息、聯系人信息、業務往來、客戶呼叫中心4個部分。  客戶服務模塊 該模塊主要包括客戶反饋、客戶投訴兩個部分。  信息查詢模塊 該模塊主要包括客戶信息查詢、聯系人信息查詢、客戶反饋滿意度查詢和客戶投訴滿意度查詢4部分。  系統管理模塊 該模塊主要包括增加操作員、密碼修改、退出系統3部分。

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