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客戶管理是CRM的基礎(chǔ)核心部分

  • 資源大小:61 K
  • 上傳時間: 2014-05-26
  • 上傳用戶:a83133937
  • 資源積分:2 下載積分
  • 標      簽: CRM 核心

資 源 簡 介

客戶管理是CRM的基礎(chǔ)核心部分,我們對客戶管理包括 客戶的基本資料,每個客戶可以設(shè)置多個關(guān)鍵聯(lián)系人,從而把客戶的管理落實到對其關(guān)鍵人物管理的管理細節(jié)上。 除了傳統(tǒng)的客戶分類:普通客戶、代理客戶、競爭對手而外,我們更是提供客戶的類別自定義,從而實現(xiàn)想怎么分就怎么分。 把客戶管理和公司的客戶代表(業(yè)務(wù)員、客戶專員)相結(jié)合,每個客戶都有屬于自己的業(yè)務(wù)負責人,確保“一致對外”,對客戶永遠只出現(xiàn)一種聲音。 通過對客戶的授信額度管理,規(guī)避不必要的風險,追蹤潛在壞帳風險。

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